Términos de Servicio

Bienvenido(a) a Esclusiv. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre tú (cliente) y nosotros (Esclusiv) en cada transacción.

Te invitamos a leerlos detenidamente antes de confirmar tu pedido.

1. Generalidades

Esclusiv es una tienda especializada en productos premium para el cuidado facial, con envíos a provincias del Perú mediante la empresa de transporte Shalon.
Al acceder a nuestro sitio web o comunicarte a través de nuestros canales oficiales, aceptas que estos términos serán la base para cualquier operación comercial.

2. Proceso de Pedido

Todos los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial o mediante contacto directo por este medio.
Una vez confirmado el pedido, recibirás las instrucciones para el pago adelantado de S/30.
Tras el pago, tu pedido será procesado y despachado por Shalon a la agencia más cercana a tu localidad.
Se te proporcionará un código de referencia o rastreo para que puedas recoger tu pedido.
El monto restante se paga al momento de la entrega en la agencia.

3. Pagos

Aceptamos pagos mediante Yape, transferencia bancaria (BCP) o depósito en cuenta.
El pago adelantado es obligatorio para iniciar el proceso de envío. Sin este paso, el pedido no será despachado.
No se aceptan pagos en efectivo fuera del sistema acordado con Shalon.

4. Envíos

Todos los envíos a provincias son gratuitos y se realizan únicamente con Shalon.
Esclusiv no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos, tales como condiciones climáticas, bloqueos o imprevistos logísticos de la empresa transportadora.
El cliente será notificado cuando el pedido haya sido entregado a la agencia correspondiente.

5. Garantía del Producto

Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes del envío.
Si recibes un producto defectuoso o dañado por el transporte, puedes solicitar cambio o reembolso, siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para el envío.
Es deber del cliente recoger el producto en la agencia una vez notificado.
No nos hacemos responsables por pedidos no recogidos dentro del plazo establecido por Shalon.

7. Uso del Producto

Esclusiv no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos.
Es deber del cliente seguir las instrucciones y recomendaciones incluidas en la guía de uso del producto.

8. Modificaciones de los Términos

Esclusiv se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web oficial.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o cualquier aspecto relacionado con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por este medio. ¡Estaremos encantados de ayudarte!